Продажу можно рассмотреть с позиции ТРИЗ - как техническую задачу. В этой задаче есть социальная система из трёх элементов: продающего, продавца и производителя товара/услуги. В чем основная сложность продажи? Избыточное желание продавца продать порождает недоверие со стороны покупателя. Чтобы не возникало недоверия, продавец не должен стремиться во что бы то ни стало продать товар/услугу. Таким образом возникает техническое противоречие: продавец должен одновременно стремиться продать и стремиться не продать😁. Социальный ТРИЗ отличается от технического тем, что мы имеем дело с живыми системами. Итак идеальный конечный результат (ИКР), к которому мы стремимся, это когда продажа САМА происходит во время разговора продавца и покупателя, а затем и вообще без участия продавца. Ключевой точкой влияния в этой системе для создания ИКР будет внутреннее состояние продавца - его бытийность. БЫТИЙНОСТЬ - набор подсознательных внутренних разговоров человека о себе, Мире и других людях. Эти внутренние разговоры обуславливают то, как этот человек воспринимается окружающими ПОДСОЗНАТЕЛЬНО - то есть сразу же, когда он даже еще не начал говорить😁. Вот почему просто сказать продавцу «ты должен проявлять искренний интерес к потребностям клиента» не работает. Это уровень механики действий, а не состояний. Помимо избыточного желания продать для продавца часто становится проблемой низкая самооценка и самоценность - в такой ситуации продавец стоит сразу же в психологически очень слабой позиции - шансов на заключение выгодной сделки очень мало. Избыточное желание продать это следствие внутренних разговоров продавца, связанных с неадекватной оценкой тех ресурсов, которые есть у него в распоряжении (деньги, время, здоровье, связи) - восприятие одного или нескольких из этих ресурсов как чрезмерно дефицитных (завышение важности)- устранение этих внутренних разговоров и формирование 100% самооценки и самоценности изменит состояние продавца, поменяет восприятие его покупателем и задача будет решена😁