🎯 Почему децентрализованное качество побеждает централизованное
Мэтью Стрём рассуждает, что будущее за компаниями, которые доверяют качество продукта самим создателям, а не героическим лидерам. Качество определяется как соответствие ожиданиям пользователей, и эти ожидания постоянно меняются, особенно в эпоху ChatGPT и ежедневных обновлений софта.
История Ford с лозунгом «Quality is Job 1» показательна. Компания добилась успеха в 80-х, но как только ослабила контроль в 98-м, сразу столкнулась с проблемами качества и потерей доли рынка. Централизованный подход работает, пока есть сильный лидер, но он хрупок.
В противовес этому Toyota с системой andon дала любому рабочему право остановить конвейер при обнаружении дефекта. Microsoft при Сатье Наделле отказалась от жёсткого контроля Билла Гейтса в пользу хакатонов, где 18000 сотрудников создают инновации вне своих прямых обязанностей.
Внутри: – Почему McDonald's может считаться качественным продуктом; – Как Джобс заставил Corning производить невозможное Gorilla Glass; – Зачем Netflix намеренно ломает свои серверы инструментом Chaos Monkey; – Почему Valve без менеджмента зарабатывает $3.5 млн на сотрудника; – Как Barnes & Noble победила Amazon в офлайн-книготорговле; – Почему LEGO это предел децентрализации качества.
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
