Токсичные заказчики

Недавно писала про токсичных руководителей Но токсичные люди, и заказчики в частности, есть, будут и были. И если с руководителем бывает сложно выйти в конструктив — соблюдение субординации и тд, разное бывает. То с заказчиком это, конечно, в разы проще.

Во-первых, конечно, вы вообще не должны терпеть неуважительное отношение к себе. И да, это клиент/заказчик/гость, он приносит вам деньги. Но это не дает право на такой формат общения. Деньги за услугу, нигде не написано: «Принеси деньги и можешь нас унижать, все включено».

Во-вторых, мне кажется, что это вопрос привычки и каких-то рамок и границ. Если раньше человек взаимодействовал таким образом и все с этим молча мирились, у него нет никакой мотивации что-то менять в своей коммуникации. Но по моему опыту, если спокойно объяснить, что в таком формате работы никакой не случится, человек быстро перестраивается. Кстати, и с руководителем это тоже может работать.

В-третьих, это все из детства. Ахах, ну шучу. Но не совсем. Честно говоря, не знаю, как у вас, но среда, в которой мы растем и дальше живем, достаточно токсичная. И как будто есть две основные линии: угнетающие и угнетенные. Я, конечно, очень сильно сейчас утрирую. Но если человек хамит и ведет себя как говно, и ему никто ничего не говорит, то так и будет. И да, отвечая человеку в ответ хамством — это просто умножение говна на говно, и вот мы в этом круговороте. Пахнет не очень.

Мысль тут та же, на самом деле. Надо видеть в человеке человека, и если заказчик видит в тебе того, с кем можно вести себя не красиво, мягко говоря, нужно очертить границы и сказать, что так нельзя. Ну и не работать с мудаками. Они тоже есть, тут уже лучше избегать)