Клиент после долгого разговора говорит: «Мне нужно подумать». Вы всё объяснили: свою методику, опыт, даже привели кейсы. Но почему-то этого недостаточно. 

Дело не в цене и даже не в вашей экспертизе. Проблема в структуре диалога. Без чёткого скрипта разговор превращается в хаотичный монолог, где клиент теряется в деталях вместо того, чтобы увидеть решение своей боли. 

Представьте: вы психолог. Клиент жалуется на выгорание. Вы сразу начинаете рассказывать о своём подходе, сессиях, техниках… А он в это время думает: «А поможет ли это именно мне? Сколько это займёт времени? Хватит ли мне сил?». Вы не задали вопросов, которые вывели бы его из состояния сомнений. Вместо этого  ушли в описание процесса, а не результатов. 

Триггеры, которые вы упустили:  🎯 Безопасность: клиент боится впустую потратить деньги и время.  🎯Ясность: он не видит чёткой связи между вашим решением и его болью.  🎯Контроль: отсутствие точки принятия решения оставляет его в зоне «подумаю». 

Недавно работала с астрологом. Она жаловалась: «Люди исчезают после бесплатной консультации». Мы перестроили скрипт. Вместо: «Я делаю натальные карты, анализирую аспекты…»  начали с вопросов:  «Что вас больше всего тревожит в текущей ситуации? Если бы через месяц эта проблема решилась  как изменится ваша жизнь?». Результат? Конверсия выросла с 15% до 32% за месяц. 

Скрипт - это не шаблон для роботов. Это карта эмоций: вы ведёте клиента от боли к надежде, задавая правильные вопросы в правильном порядке. Вы не «давите», но даёте ему самому осознать: «Да, это именно то, что мне нужно».

Попробуйте сегодня: запишите следующий звонок. Проанализируйте,  где вы говорили о себе вместо того, чтобы раскрыть боль клиента? Где упустили триггеры страха или сомнений. Подумайте: сколько клиентов вы теряете не из-за цены, а из-за структуры? 

P.S. Если после разговора клиент «думает» скорее всего, он не видит, как ваше решение изменит его жизнь. Исправить это проще, чем кажется. Начните с одного вопроса: «Что для вас важнее всего в работе со мной?».

#психологивбизнесе #коуч #этичныепродажи #бизнес #скриптыпродаж  #продажи #услугипсихолога #услуги #коучинг