Эксперт в построении долгосрочных клиентских отношений с 12-летним опытом работы в B2B сегменте. Специализируюсь на развитии клиентских портфелей, повышения лояльности и стратегическом управлении CX (Customer Expirience). Моя сильная сторона - умение трансформировать разовые сделки в устойчивые партнерства через анализ потребностей и кастомизацию сервиса.

В моей личной базе контактов порядка 500 компаний из разных отраслей бизнеса, а портфель включает множество успешно реализованных кейсов.

Мой подход:

Не просто закрываю сделки, а выстраиваю устойчивые отношения через: ✅Анализ потребностей клиентов через глубокие интервью и данные (анализирую их процессы и боли) ✅Развитие клиентских портфелей - от первых продаж до интеграции в экосистему ✅Оптимизация процессов - устраняю «точки трения» в работе с клиентом, чтобы повысить лояльность и сократить отток (сочетание данных метрики и soft skills)

Ключевые компетенции: 1️⃣Разработка и внедрение CRM-стратегий и управление клиентскими портфелями с фокусом на retention и LTV 2️⃣Эффективные переговоры с ЛПР и топ-менеджментом, решение нестандартных взаимодействий и межфункциональное взаимодействие 3️⃣Управление проектами по оптимизации CX