Третье: 27-28 ноября я буду на Саммите WOW-Сервис.

Одно из моих любимых мероприятий года: я уже много лет его модератор и много раз там выступал как спикер.

📌 Немного деталей:

🔹 1 день: В центре внимания окажется одна из самых актуальных вопросов для экспертов по клиентскому опыту и сервису, а именно: «Как внедрить CX в стратегию и организационную культуру компании?».

🔸 В этом году я буду модератором первого дня. Мне тут есть где развернуться и из спикеров буду выжимать по полной 😅

🔹 2 день: Спикеры в своих выступлениях раскроют самую трендовую и неиссякаемую тему: «Как с помощью ИИ достичь нового уровня в CX?».

🔸 Второй день буду зрителем.

📌 В деловой программе: 2 дискуссии: «Куда движется вектор развития клиентского опыта?» и «Как с помощью ИИ достичь нового уровня в CX?». 2 круглых стола: «Роль CX-директора в бизнесе на ближайшие 5 лет» и «ИИ в клиентском опыте VS эмоциональная связь с клиентами». Более 25 кейсов и докладов от директоров по клиентскому опыту и сервису.

Залетаем на эту двухдневную конфу по ссылке: https://auditorium-cg.ru/wow-service25

Канал о клиентском опыте и управлении: