Как платить за хвосты — и получить нашествие крыс

Недавно с Катей обсуждали вопрос: а почему во Вьетнаме так много крыс? Они буквально чувствуют себя наравне с кошками в Турции: занимаются своими крысиными делами в кафе, магазинах, на улице.

История уходит в колониальные времена. Французы вырыли канализацию, увидели крыс и включили европейскую память: крыса = чума. Придумали мотивацию — платить за хвосты. Охотники какое-то время спускались в коллекторы, рисковали, приносили добычу. Потом заметили: платят не за исчезновение крыс, а за хвост как доказательство.И экономика пошла своим ходом. Крысы перекочевали из подземелий во дворы, стали «домашними», хвосты — товаром. Власть считала, что борется с проблемой, а население добросовестно выращивало её как бизнес.

Перекладывая опыт на менеджмент и ловлю себя на той же мысли: вокруг меня всегда были самомотивированные и немотивированные люди совершенно — и это целая пропасть в результатах. На самом деле это даже удивительно, на сколько виртуозно просто можно выполнить почти любой KPI, особенно если он выставлен некомпетентным менеджером. Сотрудники не злодеи и не ленивы — они играют в игру, которую для них придумали. Я видел, как команды идеально выполняют метрики и в тот же момент отдаляют бизнес от цели.

⚫️История с хвостами — про это чувство бессилия, когда система награждает атрибут, а не результат, и каждый следующий месяц делает уличную картину только гуще.

В какой-то момент перестаёшь злиться на людей и начинаешь слышать скрежет конструкции. Не нужно ни цинизма, ни героизма — просто честно признать, что мы строим ферму крыс и бьемся за объёмом хвостов на складе. А потом уже решать, что делать с этой правдой.

P.S. И да, в современной политике и экономике та же геометрия: чем внимательнее смотришь на стимулы и выигрыши, тем чаще хочется спросить — а кому было нужно, чтобы всё получилось именно так