Руководитель с 10-летним опытом в недвижимости и продажах. Последние годы специализируюсь на построении и развитии систем контроля качества клиентского сервиса и продаж. Разрабатываю чек-листы, внедряю автоматическую оценку звонков с AI, формирую культуру обратной связи и клиентоориентированности. Умею анализировать метрики (CSI, NPS), выявлять точки роста и превращать их в конкретные управленческие решения.