Клиенты часто спрашивают, а что, если предлагаемое вами не сработает. Несмотря на кажущуюся простоту вопроса, он требует огромных уточнений.

1. Процентах в 10% случаев проблема клиента бывает настолько узкоспециальной, что к ней нельзя применить никакой метод, - только способ. И тут приходится уточнять, готов ли клиент к эксперименту. До сих пор, кстати, если открыть мои книги, там приводятся кейсы тех клиентов, кто впервые решился на определенные шаги, преобретшие впоследствии характер методологии. Способ не означает, что успешность будет 50/50. Способ означает лишь более высокие риски.

1.1. Либо, если клиент рассчитывает на метод, то важно уточнить, готов ли он к тому, что содержание проблемы будет существенно пересмотрено, часть аспектов отброшены и вынесены за рамки проекта.

2. Важнейший вопрос, понимает ли клиент, что метод - это технология движения. Как методика правильно бега. Метод не пробежит за вас, но покажет, куда и как бежать, с кем бежать, какой ресурс потребуется.

3. Нужно понять, готов ли клиент к сотрудничеству «Клиент - эксперт; консультанты - методологи». Это означает, что консультант может иметь отраслевую экспертизу и связи, но обязан - внедрять работающие подходы; и обратное верно: клиент может в историческом прошлом знать модели и методы, но обязан - знать свои процессы и цели.