Книга Майкла Хаммера и Джеймса Чампи Реинжиниринг корпорации
🚀 Главная идея Реинжиниринг — это начать всё с чистого листа. Не улучшать старое, а заново изобрести, как компания должна работать сегодня, используя современные технологии и мышление. Смысл книги: лишь радикальное переосмысление бизнес-процессов позволит организациям выжить и побеждать в постоянно меняющемся мире 🌍
🔥 Уникальные концепции книги
💥 1. “Автоматизация беспорядка — это автоматизированный беспорядок.” Технологии не спасут, если процессы изначально неэффективны. Сначала переосмысление, потом цифровизация.
👥 2. Три K современного бизнеса: - Клиенты — не массовые, а индивидуальные. Каждый важен. - Конкуренция — стала сложнее и многоуровневее. - Коренные изменения — теперь постоянны, а не исключение.
🔄 3. Реинжиниринг против эволюции. Это не постепенное улучшение, а революция — ломка устаревших моделей мышления и иерархий.
📉 4. Проблема вертикальной структуры. Компании до сих пор работают по схеме Адама Смита и Генри Форда — узкая специализация, разделение труда. Реинжиниринг возвращает целостность процессам, объединяя разрозненные функции вокруг клиента.
🧩 5. Новый принцип — командная интеграция. Больше никаких «туннелей» отделов. Вместо них — кросс-функциональные спецкоманды, выполняющие процесс от начала до конца.
🏗️ 6. Компанию нельзя “чинить” — её нужно переизобретать. Суть не в оптимизации деталей, а в создании совершенно новой архитектуры работы.
💡 7. Используй технологии, чтобы нарушать правила. Не спрашивай, как автоматизировать старый процесс — спроси, какой устаревший принцип можно отменить.
🧠 Характеристики процессов после реинжиниринга
🔹 Интеграция ролей — вместо множества мелких задач одна обобщённая функция. 🔹 Командная ответственность за весь процесс, а не личная за часть. 🔹 Больше полномочий и меньше контроля сверху. 🔹 Ценятся обучаемость и гибкость, а не опыт в узких задачах. 🔹 Оплата за реальный результат, а не за должность.
⚠️ Типичные ошибки компаний 🚫 Книга подробно описывает 19 критических ошибок, из-за которых реинжиниринг проваливается. Вот самые разрушительные: - Попытка “подлатать” старые процессы вместо их перестройки. - Недостаток вовлечённости высшего руководства. - Страх перед масштабом перемен и желание всех “угодить”. - Ошибка “снизу вверх”: без поддержки лидеров перемены невозможны. - Замещение стратегии реальными действиями — “всё остаётся на бумаге”.
🧨 Общая причина всех провалов — слабость лидерства. Реинжиниринг живёт и умирает в кабинетах руководителей.
🧭 Для кого нужен реинжиниринг
🏚️ 1. Компании в кризисе. Уже столкнулись со “стеной” — затраты и недовольство клиентов выходят из-под контроля.
🌧️ 2. Компании, предвидящие угрозу. Пока всё стабильно, но на горизонте — новые игроки и технологии.
☀️ 3. Компании-лидеры. У них всё замечательно, но они хотят создать прорыв и опередить остальных на годы.
“Одни уже врезались в стену, другие видят её фары, третьи — сами строят стены для конкурентов.”
🛠️ Методика реинжиниринга пошагово 1️⃣ Определите главные процессы (“от клиента до оплаты”, “от идеи до продукта”). 2️⃣ Составьте карту шагов, выявив узкие места и “пустые переходы”. 3️⃣ Откажитесь от мелких улучшений — всё пересоберите заново. 4️⃣ Внедрите технологии, создавая новые способы работы. 5️⃣ Поймите: без культурной трансформации результат невозможен.
✨ Главный инсайт Реинжиниринг — это не управленческая технология, а новый тип мышления, где каждый процесс начинается с вопроса: “Если бы я создавал компанию сегодня, как бы я сделал это по-новому?”
💬 Ключевая цитата “Реинжиниринг эффективен. При надлежащем применении он обеспечивает обещанные результаты.”
📚 Вывод Книга научила целое поколение менеджеров не улучшать, а изобретать заново. Это манифест смелости, который доказывает: прежние правила бизнеса больше не работают.
👇Читай дополнение в комментариях.
#реинжиниринг #бизнесреволюция #менеджмент #лидерство #инновации #изменения #бизнеспроцессы #эффективность #корпоративнаякультура #цифроваятрансформация
· 06.11
🧩 От Адама Смита к Хаммеру Эпоха, Принципы, Недостатки, Решения 1️⃣Индустриальная - Разделение труда - Узкие функции, бюрократия - Интеграция процессов 2️⃣Постиндустриальная - Массовое производство - Безличность и жёсткость - Гибкие проектные команды 3️⃣Цифровая - Технологии во главе - Автоматизация хаоса - Технологии ради переосмысления 🦆ИТ для реинжиниринга Большинство компаний совершают одну принципиальную ошибку в отношении технологий: они рассматривают их через призму существующих процессов: «Как технологии могут повысить эффективность старых процессов?» Но реальная сила технологий в том, что они позволяют отказаться от старых правил и создать новые приемы работы. Применение ИТ к реинжинирингу требует индуктивного мышления: способности сначала распознать действенное решение, а затем искать под него проблемы, а не наоборот. Технологии могут решить проблемы, о которых потребитель еще не догадывается. Потребности и стремления людей определяются их пониманием того, что возможно. Технологические прорывы делают реальностью то, о чем люди еще не мечтали. Важно уметь распознавать возможности для бизнеса, скрытые в технологиях. ❗Способ научиться индуктивному мышлению: найдите давнее правило (правила), которое можно нарушить с помощью технологий, и подумайте, какие это даст возможности. Например. Старое правило: сложную работу могут выполнять только эксперты. Преобразующая технология: экспертные системы. Новое правило: работу эксперта может выполнять сотрудник общего профиля. 🎄Метод анализа текущих процессов Приступая к реинжинирингу, нельзя принимать что-либо на веру. Остерегайтесь предположений, уже заложенных в основу большинства процессов. Спрашивая: «Как эффективнее проверять кредитоспособность клиентов?», вы делаете предположение, что такая проверка вам нужна. Но во многих случаях стоимость проверки может даже превышать убытки из-за невозврата долгов, которые она призвана предотвращать. Для начала лучше всего взглянуть на процесс глазами сотрудников, которые его выполняют. Но бесполезно спрашивать их об их потребностях. Лучше пойти по другому пути. Гораздо полезнее понаблюдать за их работой, а еще лучше — попытаться выполнить ее. Нужно разобраться, что дает процесс сейчас, то есть понять его суть и причины (а не методы выполнения), и начать его перестройку с чистого листа.
ответить
коммент удалён