Плауд для продавцов
Дмитрий Черноморец прикольный штук разрабатывает:
Работаем с клиентом над продуктом, залезающем на территорию моих «любимых» продавцов, а точнее консультантов по продажам.
Нужны альфа-тестеры: торговые компании, кафе, рестораны, гостиницы, банки, страховые и лизинговые компании с большим количеством объектов, например, от 50.
Как это работает:
Каждому продавцу, работнику фронт-деска выдаётся плауд (устройство, которое распознаёт речь и отправляет на обработку AI).
Информация накапливается непрерывно во время рабочей смены, во время перерывов работник может отключать плауд, что позволяет учитывать время, которое работник тратит на перерывы (покурить, почесать языком с другими продавцами, чай-кофе, телефонные разговоры, личные дела…).
Далее происходит обработка голосовой информации по 26 критериям, среди которых: способность продавца выявлять потребности, знание продуктов, способность формировать симпатию, качество речи, управлением эмоциями и т.д.
Регулярные результаты, которые получает клиент, это ревью по каждому сотруднику, интегрированные по магазину, ресторану, франчайзинговой точке…
Где не только даётся количественная оценка по каждому из критериев, но и формируется по несколько рекомендаций, как данный критерий подтянуть к реферальному диапазону, или его превзойти.
Также формируется аналитика внедрений, как каждая корректировка продавца, регионального отдела продаж, системы продаж в целом повлияла на рост или падение продаж, что может быть.
И там много чего ещё.
Продукт направлен на максимизицию рентабельности продавцов и фронт-офисов и призван превзойти консультантов по продажам.
Кстати, из уже найденных альфа-тестеров (фэшн-ритейл) предложил такую штуку: если продавец несколько месяцев подряд выполняет план продаж, то он в качестве мотивации может отказаться от ношения плауда, или за его ношение получать дополнительное вознаграждение, позволяющего собирать его опыт в общую аналитику.
С т.з. цены есть идея, что такой сервис должен обходиться компании где-то 10% от ЗП продавца.
