180. Ваш вопрос очень важен. Идите на%уй
Кажется, мы где-то свернули не туда.
ИИ сегодня везде. Он пишет письма, отвечает в поддержке, обрабатывает жалобы, пишет жалобы на жалобы, шутит, считает и даже соболезнует. Все больше и больше сервисов врубают kakoitoGPT в своем решении.
Вот только живых людей в этом параде технологического безумия становится всё меньше.
🔤****Пишу в поддержку. Допустим, что-то не работает. В ответ:
«Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Мы обязательно разберёмся и сообщим вам в кратчайшие сроки.» Формально — норм. Даже вежливо вроде. А по сути — %уйня. Это автоответ. Вопрос никто не читал.
☠️ Мы делаем вид, что общаемся. Но это уже даже диалогом назвать сложно. Ты орёшь в пустоту, а в ответ шаблонные: «Я вас понимаю. Нам очень жаль. Ваш вопрос очень важен...» А ещё — эти славные боты на первой линии. Пока не доведёшь его или себя до истерики — к человеку не прорвёшься.
Ну ладно саппорт...
1️⃣Ты пишешь клиенту важный вопрос через kakoitoGPT чтоб звучало более убедительно. И только потом закидываешь на ту сторону.
2️⃣Он, разумеется, не читает полностью, а просит свой drugoiGPT проанализировать и предложить варианты ответа
☠️ В итоге письмо написал не ты. Прочитал не он. Диалог двух ботов, а люди просто перекидывают пакеты данных, словно курьеры.
Ну и вдогонку, чтобы добить. Сегодня многие руководители пишут поздравления с ДР или слова поддержки команде через нейросети. Пиз%ец страшная хрень.
Во-первых, это считывается на раз. Во-вторых, сотрудники читают это как “мне вообще по%уй, просто надо было что-то написать”. Люди очень хорошо чувствуют, когда фраза неискренняя. Даже если она идеально вылизана и правильно построена.
❗️****Мы стали забывать, как говорить друг с другом по-настоящему. Шаблоны. Автоответы. Глянцевая вежливость, за которой пустота.
🅰️ На всякий случай, я не против ИИ. Он о%уенно помогает во многих ситуациях. Но не надо делать из него замену живого человека. Если всё, что осталось от общения — это скрипты, боты и шаблоны, то зачем вообще люди?
@M3ybeev
