оператор и обслуживающий торговую точку сотрудник. Оператор следит за всем происходящим в режиме реального времени. Именно к нему поступает оперативная информация обо всем происходящем в магазине, в том числе о внештатных ситуациях — например, о взломе торговой точки, о возможном воровстве (то есть несоответствии товаров в чеке и в руках покупателя при выходе), а также о необходимости совершить уборку в магазине или пополнить ассортимент товара на полках. В экстренной ситуации взлома или воровства именно оператор принимает решение, как отреагировать. Оператор также сообщает обслуживающему персоналу, что необходимо сделать. В МП сотрудников появляется чек-лист со списком задач, которые следует решить (например, прибраться). Когда поручение выполнено, сотрудник ставит отметку об этом в МП. Кроме того, обслуживающий персонал в плановом порядке обходит торговые точки, чтобы выполнить уборку и восполнить ассортимент на полках. Первая точка была открыта в Подмосковье. В дальнейшем ритейлер продолжил разработку данного проекта, который трансформировался в сеть магазинов без продавцов и касс.