Рано или поздно растущая компания сталкивается с ситуацией, когда качество клиентского сервиса начинает страдать из-за ограничений текущих инструментов поддержки. 🛠    Пока компания маленькая, хватает почты или простого «самописа». Но с ростом клиентов и нагрузки такие решения начинают ломать клиентский опыт.    Вот признаки, что система поддержки больше не справляется…. Читать далее P.s полная статья на дзене