Не так давно наткнулся на интересный пост, в котором было обозначено мнение, что чем лучше разделены области ответственности для различных исполнителей большого проекта, тем лучше. Мол, это помогает убрать неинформативные ответы по типу "задача закрыта на восемьдесят процентов".

Действительно, разбор большой сложной задачи, на простые и небольшие её составляющие является правильным подходом и позволяет обеспечить лучшее закрытие конкретных пунктов и хорошо ложится на современные представления об управлении процессов, но...

Но при таком подходе можно потерять системность на уровне исполнителей, которые будут ответственны только за свой отрезок работы и не смогут видеть картину в целом, так как чётко очерченые рамки будут способствовать узкости их мышления.

Так же это создаст ситуацию, в которой менеджер будет обязан постоянно запрашивать обратную связь о ходе процесса и своевременно делиться информацией с участниками цепочки. Отсутствие этого может привести к сбоям из-за недостатка данных о внедренных в изначальный план изменениях. Это, в свою очередь, приведёт к финансовым и временным потерям.

Нарезка задач не облегчает работу менеджера, она делает её более системной, при этом усиливая важность правильных вопросов. Например, если "задача закрыта на восьмьдесят процентов" не даёт полной картины, то можно вытащить из этого больше, задав два основных вопроса.

Первый - "сколько времени вам нужно на завершение оставшихся двадцати процентов?" - соотношение времени на объем работы непропорционально, иногда некоторые небольшие по количеству операции, из-за своей сложности, могут занимать львиную долю в общем процессе. Это очень важно учитывать при контроле сроков.

Второй - "Что именно входит в оставшиеся двадцать и почему оно там оказалось?" Согласно психологии, человеку свойственно откладывать на потом трудное или неприятное. Задачей хорошего руководителя является выяснить, почему часть работы оказалась отложена и какие сложности с её выполнением.

Полагаю, что задачей управленца является не только контроль статуса отрезка работы, но и системный анализ всего процесса в целом, выстраивание взаимосвязей между сотрудниками/отделами/компаниями, если они работают над одним проектом и, что тоже немаловажно, создание условий, при которых сотрудники могут показать максимум эффективности.

Не стоит забывать о контроле изменений - как правило, самый проработанный план меняется, когда сталкивается с реальностью - главное отследить эти "мутации" и приготовить к ним тех, кого они могут затронуть.

Так что да, установление границ полезно, но является задачей со звездочкой, так как усиливает значимость системного подхода и увеличивает ответственность за конечный результат самого менеджера.

P. S. Да, вроде бы, прописные истины, но я лично видел, к чему приводит отсутствие глубокого контроля над операциями и непонимание конечной цели проекта, так что такое явление все ещё существует.