⚡️Аптечный рынок России: как меняются покупательские привычки

Что видно:

🔣 52% покупателей по-прежнему опираются на собственный предыдущий опыт при выборе препарата. 🔣 При этом растущие цены заставляют менять привычки: если цена выше ожидаемой, 74% покупателей спрашивают про более дешёвые аналоги. 🔣 Онлайн-информация становится всё важнее: 60% покупателей стали чаще искать сведения о препаратах в интернете, и 54% реже доверяют рекламе. 🔣 Онлайн-консультации растут, особенно среди молодёжи: 16% всех покупателей, но среди молодых — уже 25% консультируются с онлайн-фармацевтом. 🔣 Лояльность к аптечным сетям теперь связана не только с ассортиментом и ценой, но и с экосистемой сервисов: бонусы, партнёрские программы, лояльность становятся конкурентным преимуществом.

Что это значит для фарм-ретейла: 💚 Упор на доступность и прозрачность информации — наименование лекарства, аналог, цена. 💚 Развитие онлайн-каналов и консультаций как часть сервиса «аптека 24/7». 💚 Упрощение ценового порога входа, либо предложение альтернативных решений при росте цены. 💚 Работа с репутацией и отзывами становится важнее обычной рекламы. 💚 Партнёрские программы и бонусные схемы помогают укрепить связь с клиентом.

#фарма #тренды #обзорырынка #потребители

MEDIA RESEARCHES

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки