Идиллия длится ровно до начала первого совместного проекта. Вот где начинается настоящий театр абсурда.

1. Война цен и скидок. Вендор обещает клиенту «специальные партнерские цены», а потом выясняется, что эти «специальные» цены на 20% выше, чем если бы клиент позвонил в кол-центр и сказал волшебное слово «акция». Интегратор в ярости, он не может объяснить заказчику, почему «официальный партнер» продает дороже, чем интернет-магазин. 2. Великая битва за ЛИДы. Системный интегратор месяц уговаривал клиента, провел три митинга, съел килограмм печенек и зарегистрировал сделку. А на следующий день прямой менеджер вендора, узнав о лиде, звонит тому же клиенту и предлагает «купить напрямую, ведь мы сэкономим вам деньги, убрав посредника». Это святотатство! Это камень преткновения, о который разбиваются сердца и контракты . 3. Техническая «магия», которая не работает. Вендор на презентации хвастается, что его продукт «интегрируется в два клика». На практике у интегратора эти два клика растягиваются в двухнедельный марафон по изучению закрытой документации, ожиданию ответа от саппорта и поиску шаманского бубна, чтобы уговорить два разных продукта поговорить друг с другом . 4. «А мы тут новую версию выпустили». Самое страшное сообщение, которое интегратор может получить в разгар проекта. Это значит, что все его наработки, скрипты и конфиги могут мгновенно превратиться в тыкву. Вендор живет в своем ритме апдейтов, а интегратор — в ритме дедлайнов, и эти ритмы редко совпадают.