10 проверенных принципов интерфейсного дизайна, которые помогают находить и исправлять самые частые проблемы Кто такой Якоб Нильсен? Якоб Нильсен (Jakob Nielsen) — доктор физических наук, основатель компании «Nielsen Norman Group»

Он начал работу над вопросами удобства пользовательского интерфейса, простоты дизайна сайтов и их структуры еще в восьмидесятых годах прошлого века. Результат своих исследований Нильсен сформулировал в виде эвристик — законов юзабилити. Разработчики интерфейсов до сих пор используют эвристики как чек-лист для проверки сайта и оценки сложности интерфейса

10 эвристик Якоба Нильсена

1️⃣ Видимость состояния системы

• О чём правило: пользователь всегда должен понимать, что происходит
• Пример: кнопка отправки формы не даёт обратной связи — пользователь кликает снова

2️⃣ Соответствие между системой и реальным миром

• О чём: язык интерфейса должен быть понятен пользователю
• Пример: в приложении используют термин «POST» вместо «Опубликовать»

3️⃣ Свобода действий пользователя

• О чём: дать пользователю выход из ошибок — отмена/возврат.
• Пример: при удалении файла нет подтверждения или возможности восстановить

4️⃣ Согласованность и стандарты

• О чём: одинаковые элементы должны вести себя одинаково
• Пример: одинаковые кнопки в одном и том же контексте выполняют разную функцию

5️⃣ Предотвращение ошибок

• О чём: лучше не допустить ошибку, чем показывать сообщение об ошибке
• Пример: форма с датой позволяет ввести текст вместо маски

6️⃣ Узнаваемость вместо запоминания

• О чём: интерфейс должен показывать опции, а не заставлять запоминать команды
• Пример: скрытые жесты для основных функций (пользователь не знает о них)

7️⃣ Гибкость и экономия усилий

• О чём: ускорители для опытных, простота для новичков
• Пример: нет горячих клавиш или сокращённых действий для частых задач

8️⃣ Эстетика и минимализм

• О чём: лишняя информация отвлекает и мешает.
• Пример: страница профиля заполнена несвязанными виджетами

9️⃣Помощь при ошибках: распознавание, диагностика, восстановление - О чём: сообщения об ошибках должны быть понятными и полезными. - Пример: «Ошибка 500» без объяснения и шагов

🔟 Справка и документация

• О чём: если функционал сложный — предоставьте доступную справку
• Пример: новый модуль в CRM без подсказок — пользователи теряются

Быстрый чеклист 😎

1. Видно ли пользователю, что система делает прямо сейчас? ✅

2. Ясны ли термины и метафоры интерфейса? ✅

3. Можно ли отменить критические действия? ✅

4. Все кнопки и элементы ведут себя одинаково? ✅

5. Есть ли способ предотвратить наиболее частые ошибки? ✅

6. Не нужно ли пользователю что‑то запоминать? ✅

7. Есть ли упрощения для опытных пользователей? ✅

8. Нет ли лишнего контента, отвлекающего от задачи? ✅

9. Сообщения об ошибках помогают решить проблему? ✅

10. Есть ли доступная справка для сложных фич? ✅