Всем привет 🤗

Недавно я рассказывал, чем отличаются подходы к автоматизации, а сейчас хочу начать небольшую прикладную серию про то, что и как в типичном процессе чаще всего оцифровывается и автоматизируется - своеобразные автоматизационные асаны, которые помогут работе стать чуточку приятнее, а процессам стать чуточку более зрелыми 🙏🏻

Дисклеймер

Пишу только про то, что делал сам. Не всем может быть полезно то, о чем пишу, поскольку здесь больше про «гигиенические», чем «космические» вещи. Не претендую на истину в последней инстанции, никого не учу и ничего не продаю 😊 Если вы думаете о написанном иначе - плиз, поделитесь, буду рад узнать как бывает ещё 🤗

Для примера возьму типичный бэк-офисный процесс, который стартует с необходимости запросить что-то (например, услугу, оборудование, документ и т.д.), а заканчивается непосредственно получением необходимого.

Почему такой процесс?

Да потому что таких процессов в компании обычно больше всего (по разным источникам до 80%), и даже маленькая автоматизация может в разы их ускорить и сделать чуть дешевле, а значит, высвободить силы и средства на что-то более важное.

Рассмотрим с вами:

1️⃣Вход в процесс - что можно сделать для упрощения жизни клиенту процесса и его исполнителям 2️⃣Действия по ходу процесса - разные мелочи, которые сделать не очень сложно, но эффект от них большой 3️⃣Завершение процесса - что чаще всего забывают, а зря 4️⃣Регистрация данных и статистика по процессу - не менее важно, чем первые три пункта - поделюсь соображениями и хитростями, которые позволят в дальнейшем планировать и внедрять улучшения

Подписывайтесь, чтобы не пропустить ☺️

Ставьте лайк 💜если полезно 🙌