Как работают уведомления в мобильном приложении Битрикс24

Меня как-то спросили: почему уведомления в мобильном приложении приходят с задержкой, а иногда и вовсе не приходят? Разберу по порядку, как устроена логика:

Первое — банальное. Проверьте настройки телефона. У приложения Битрикс24 должны быть разрешены уведомления. У половины пользователей именно в этом кроется причина «пропажи» пушей.

Дальше — специфика работы самих уведомлений:

Битрикс24 отправляет уведомления через свой push-сервер. Он анализирует, где вы сейчас активны, и уже исходя из этого выбирает, по какому каналу отправить уведомление.

🔹Если вы не в браузере и не за десктопом, пуши приходят на мобильное устройство мгновенно.

🔹Если открыт браузер, но не запущено десктопное приложение, уведомления доходят до телефона с небольшой задержкой.

🔹А вот если запущен десктоп, уведомления на мобильное устройство не придут. Система считает, что вы находитесь за компьютером и видите всё там.

Есть нюанс: если десктоп открыт, но компьютер заблокирован, пуши снова возвращаются в мобильное приложение, ведь система понимает, что рабочее место недоступно.

🔹Если активно мобильное приложение, уведомления приходят быстро, независимо от того, где еще авторизованы.

Важно: Push-сервер Битрикс24 взаимодействует с устройствами через определённые порты. Если в вашей сети закрыты порты 80, 443 или 8893–8894, уведомления не дойдут.

Если пуши все равно не приходят — пишите в комментариях. Разберем вместе, я проходил через это десятки раз.