Цели кейса

  • Увеличить узнаваемость бренда и охват целевой аудитории на 40% за 6 месяцев.
  • Достичь рост конверсии сайта/лендинга до 2,5% и увеличить продажи на 20% к концу периода.
  • Сформировать устойчивый каталитический эффект: повторные продажи и высокий LTV (пожизненная ценность клиента).

Целевая аудитория

  • Демография: 25–45 лет, городской житель, доход выше среднего.
  • Поведение: активно пользуется смартфонами, делает онлайн-покупки, ценит быструю доставку и качественный сервис, реагирует на персонализированные предложения.

Стратегия и тактики

1. Медийная кампания (контекстно‑медийная часть)

  • Бюджет: 8 млн руб на 6 месяцев.
  • Каналы: Google Ads (Search и Display), Meta/Instagram, YouTube.
  • Метрика: охват, CTR, CPA, ROAS.
  • План: тестирование 4 сегментов креатива и 3 посадочных страниц. Масштабирование лучших комбинаций.

1. Контент-маркетинг и SEO

  • Бюджет: 2,5 млн руб на 6 месяцев.
  • Действия: контент-план на 24 статьи, ориентированные на проблематику клиентов; видео-ролики «how-to»; оптимизация технического SEO и внутренних ссылок.
  • Метрика: органический трафик, позиционирование по ключевым запросам, время на странице, конверсия из органического трафика.

1. Email и лояльность

  • Бюджет: 2 млн руб на 6 месяцев.
  • Действия: сегментация базы, автоматизация триггеров (Welcome, Abandoned Cart, Post-purchase), персональные офферы, программа лояльности.
  • Метрика: open/click-through rate, конверсия по триггерам, повторные покупки, CLV.

1. Реферальная программа и партнерства

  • Бюджет: 1,5 млн руб на 6 месяцев.
  • Действия: запуск реферальной программы с бонусами за приглашения, сотрудничество с блогерами и сервисами‑партнерами.
  • Метрика: количество новых клиентов по рефералам, стоимость привлечения через партнеров.

1. Розничная/офлайн активность и оффлайн-активации

  • Бюджет: 6 млн руб на 6 месяцев.
  • Действия: pop-up мероприятия в крупных городах, витрины в торговых точках, промо‑акции и офферы в партнёрах, QR‑коды, чтобы направлять в онлайн‑покупки.
  • Метрика: приток трафика, конверсия в точке и онлайн, рост упоминаний бренда.

1. Аналитика и атрибуция

  • Бюджет: 3 млн руб на 6 месяцев.
  • Инструменты: Google Analytics 4, Meta pixel, CRM‑сегменты, dashboard для руководства.
  • Метрика: мультиканальная атрибуция, ROI по каждому каналу, CIC/ROL.

План внедрения и график

  • Месяц 1: исследования, настройка трекинга, создание контент-плана, подготовка к запуску рекламы.
  • Месяц 2–3: запуск медийной и контентной кампании, запуск email‑автоматизаций, Nexus‑партнерства.
  • Месяц 4–6: масштабирование эффективных форматов, коррекция по сезонности, усиление оффлайн‑активаций, оптимизация лендингов.
  • Месяц 6: финальная оценка, подготовка доклада с выводами и планами на следующий период.

Критерии успеха

  • Вовлеченность: охват 40% целевой аудитории за 6 месяцев, рост узнаваемости бренда на аналогичных метриках.
  • Конверсии: общая конверсия сайта 2,5%, рост продаж 20% в течение кампании.
  • ROI: суммарный ROAS не ниже 4:1 по итогам кампании.
  • Лояльность: увеличение повторных покупок на 15–20% и рост LTV на 10–15%.

Риски и mitigations

  • Риск перегрева аудитории: ограничение частоты показа, адаптация к сезонности.
  • Риск снижения возвратности рекламы: A/B тестирование креативов и посадочных страниц, быстрое переключение на более эффективные форматы.
  • Риск недостаточного трафика: расширение каналов привлечения, включение новых партнёров, сезонные акции.

Метрики и отчетность

  • Еженедельные отчеты по трафику, конверсии и расходам, корректировки бюджета.
  • Ежемесячный отчет руководству с корректировкой стратегии.
  • Финальный доклад по достижению целей, анализом эффективности каждого канала и рекомендациями на будущее.