Как HR-метрики помогают удерживать сотрудников и экономить миллионы? Рассказала Светлана Алабужева, HR-директор Welcome Group.
Сотрудники — наши внутренние клиенты. И каждый из них проходит свой путь в компании. Наша задача — понимать этот путь и управлять точками, где человек может “соскочить”.
Путь сотрудника = путь клиента Каждый работник задаёт себе на каждом этапе один из двух вопросов: 👉 «Почему я хочу здесь работать?» 👉 «Почему я хочу отсюда уйти?»
И задача HR — понять эти моменты и устранить барьеры. Для этого и нужны HR-метрики.
📈 Метрики, которые считают в Welcome group ✔️Найм и адаптация: 🔵Индекс соискателя — отношение откликов к количеству вакансий. 🔵Скорость обработки заявок — чтобы не терять кандидатов 🔵Текучка стажёров — раньше была 60%, сейчас удалось снизить в 3 раза 🔵Скорость закрытия вакансии: плюс собственная модель, которая прогнозирует, сколько недель займёт закрытие — учитываются уволенные, новые, оформленные, слитые.
✔️ Обучение: 🔵У каждой программы — срок прохождения (30, 60, 90 дней). 🔵Нарушил дедлайн — сигнал в системе. 🔵Показатель дедлайна — KPI для тренинг-менеджера. Было 47%, снизили до 15%.
Как крупнейший холдинг Ижевска Welcome Group обучает сотрудников в условиях высоких нагрузок — читайте в кейсе на нашем сайте 😍 💰 Текучесть в цифрах: 1 ушедший новичок = 55 000 ₽ потерь. За год 170 человек = минус 9 млн. Снижение текучки на 1% = экономия 385 000 ₽.
🙂 Счастье сотрудников Welcome Group опирается на три драйвера: 🔵Система: процессы, структура, орг. модели 🔵Культура: коммуникации, общее “зачем”, командность 🔵Личная мотивация: “зачем я здесь, кроме денег?”
«Если человек не понимает, зачем он здесь, никакие плюшки его не удержат».
📌 Главное — всё считать, анализировать и декомпозировать до конкретных ролей и мест.
Уже в этот четверг Светлана поделится работающими практиками обучения, которые влияют не только на знания, но и на бизнес-результаты!
