Почему Владимир не делегирует задачи Свете? Вчера рассказывали про главврача, который в 23:30 дома делает работу администратора.
Многие руководители из разных сфера узнают себя в этой истории.
Давайте разберём, почему так происходит.
Первая причина – страх за качество «Если Света будет составлять расписание, она забудет про время на осмотр. Пациент получит не тот уровень сервиса».
Владимир просто не обучил Свету. Один раз. Системно. Вот и всё.
Вторая причина – иллюзия скорости «Пока я ей буду объяснять 30 минут, я сам за 10 минут сделаю».
5 лет назад это правда было быстрее.
Но сегодня Владимир тратит 10 минут каждый день. Это 50 часов в год на одну задачу. Вместо одного разового обучения на полчаса.
Третья причина – нет системы передачи «Я не знаю, как объяснить так, чтобы она поняла и сделала правильно».
Нет алгоритма. Нет чек-листа. Нет точек контроля. Поэтому проще самому.
Итог: С Владимиром все окей, он не одержимый контролем.
Ему просто не хватает инструментов для безопасного делегирования в медицине. И таких руководителей достаточно много.
В аудиоподкасте инструмент для вас.
