Не наступившее прошлое ☕️ А у вас была работа, которую вспоминаете с теплом до сих пор? У меня - да. Вчера разбирала свой первый опыт в Starbucks глазами HR и удивилась.

Пришла на 1 курсе бариста, а ушла управляющим кофейни через 2 года. И знаете, почему пост называется «Не наступившее прошлое»? Потому что в большинстве наших компаний до сих пор нет и половины того, что было у Starbucks 15 лет назад.

Давайте разберем детально, КАК они меня влюбили:

1️⃣ Welcome-обучение на неделю

Как только оформилась - попала на обучение. Мне подробно рассказывали про продукт, историю бренда, кофейную культуру. Я дегустировала все напитки и вышла на смену с горящими глазами!

2️⃣ Персональный наставник

В первый же день за мной закрепили наставника. Он учил работе в кофейне и следил за моим прогрессом. Никакого «иди разбирайся сам».

3️⃣ Рабочая тетрадь с планом обучения

Да, у меня был четкий план развития в руках. Не словами, а на бумаге.

4️⃣ ДМС и скидка 20% у партнеров

После испытательного - полис и карта сотрудника. Скидка распространялась на все бренды группы: Victoria Secret, The Body Shop, Mothercare…На минуточку!

5️⃣ Прозрачная система грейдов

Можно было увеличить ставку за час - все зависело от тебя.

6️⃣ 2 пачки кофе в месяц

Любого, на выбор. Такая малость, а чувствовала себя частью чего-то большего.

7️⃣ 2 бесплатных напитка за смену

Мы не пили втихаря, компания официально нас угощала за свой счет.

8️⃣ Аттестация через 8 месяцев

Сдала и стала старшим смены. Карьерный рост был осязаем и очень реален и компания была заинтересована в кадровом резерве.

9️⃣ 3 месяца учебы на управляющего

Через год меня отправили учиться. Выпускной проект защищала перед территориальными управляющими серьезно и по-взрослому. Опять таки, выбирали из своих, а не искали из вне.

Кажется, забыла еще десяток пунктов… У нас всегда были сильные команды. С подбором проблем не было - бренд работодателя работал на полную. Уходила я со слезами, потому что не вывозила совмещать работу с учебой, пришлось выбирать. Но Starbucks навсегда остался теплым воспоминанием. Я вынесла оттуда больше, чем за 5 лет в университете и это прекрасная база.

А теперь — вопрос на миллион: Что мешает сейчас создавать такие же условия? Недостаток бюджета? Или недостаток понимания? Думаю, второе.

Команда не рождается лояльной и влюбленной. Её делают. Именно для этого и нужен сильный HR. Это возможно. Я проверила на себе.

Расскажите в комментах о вашем самом классном опыте работы, мне очень интересно 🤗