Вот что мы видим в последнее время: стоимость привлечения клиента стабильно растёт. И неважно, с какой стороны посмотреть - с точки зрения маркетинга или отдела продаж. Картина одна.

Платить меньше за лид? Не вариант, клиентов просто не будет. Если говорить примитивно: халява закончилась.

Так что же делать? Как расти дальше?

Экстенсивный рост (просто "больше воронок, больше менеджеров") работает, но до поры до времени. Рано или поздно ты упираешься в потолок, где эффективность падает, а отдача уже не та.

Выход один - работать с производительностью.

И тут я о чём: НЕЛЬЗЯ ЭКОНОМИТЬ НА СЕРВИСАХ, которые повышают эффективность и автоматизируют рутину. Внедрять CRM, чат-ботов, системы аналитики - это не траты, это инвестиции. Инвестиции в скорость и масштаб. В целом, культура постоянных изменений и регулярный аудит процессов - это маст-хэв для любого хорошего руководителя. Не для галочки, а для результата. Собственно, именно об этом мы и говорили с Михаилом Токовининым на недавнем закрытом бранче. 😉 Да, встреча была почти месяц назад, а я до сих пор не делилась с вами мыслями — исправляюсь! Это был один из тех разговоров, после которых пересматриваешь подходы к бизнесу.