Самыми основными проблемами отдела продаж являются:

• большой и непонятный регламент работы. Зачастую, в регламент работы вписывают много не нужных вещей из-за которых, менеджер делает лишнию и не нужную работу

• непонятная обратная связь. Во многих компаниях есть ОКК( отдел контроля качества), которые работают по чек - листам, когда менеджер видит, что он не набирает нужное количество баллов, забывает о том, что нужно делать продажи и начинает работать на ОКК, а не на результат.

• отсутствие тренера.

Да, есть РОП, но сейчас РОП это человек, который занимается другими делами, бесконечные планерки с другими отделами, вышестоящими руководством и другими. У него нет времени заниматься с каждым менеджером индивидуально. Разбор звонка, обратная связь, закрепление полученных рекомендаций занимает время, а если менеджер не один?

• строгое требование к соблюдению скрипта

Многие руководители запрещают отходить менеджерам от скрипта, а потом их же ругают если нет результата, в чем смысл? Наоборот, каждый менеджер должен уметь продавать без скрипта.