Всем привет! Сегодня — немного про тёмную сторону продуктового ремесла 😉. Я много видела вакансий продактов — от финтех-лабораторий до onlyfans и микрозаймов. Но продакт-менеджера «Кода от Госуслуг» в списке вакансий пока нет.

Натолкнул меня на эти мысли очередной звонок от мошенников. Будьте внимательны схемы всё сложнее: Звонок «из службы доставки EMS» →  выбор отделения Почты России для получения заказного письма → SMS с официального аккаунта “Почта Банка” с кодом подтверждения → сообщение об оформлении дебетовой карты → смс о входе на Госуслуги через Bank ID → звонок из банка за кодом от Госуслуг.

Откликнулись бы? 😄

💼 Вакансия: Product Manager по направлению «Социальная инженерия»

Ведущая теневая экосистема ищет продакта, который умеет вызывать доверие быстрее, чем пользователь успеет перечитать SMS.

Обязанности:

• Проектирование CJM, где каждый шаг вызывает рост доверия.
• Рост конверсии через оптимизацию воронки в целевое действием - сообщение кода из SMS.
• Проведение A/B-тестов («Это служба безопасности» vs «Это Почта России»)
• Управление кросс-функциональной командой и обучение актёров колл-центра.
• Анализ фидбэка клиентов (в основном — через посты о новом способе мошенничества).

Требования:

• Опыт в эмоциональном дизайне, понимание основ социальной инженерии - обязателен!
• Знание best practices по CTA-копирайтингу: «Срочно подтвердите операцию!»
• Развитые навыки эмпатии как к команде, так и к клиенту.
• Постоянные исследования рынка - держать руку на пульсе новых приложений и акций B2G.
• Понимание триггеров доверия: официальный тон, шаблон SMS и снятие барьеров.

Мы предлагаем:

• Гибкий график (звони, когда у клиента обед).
• Динамичную работу в постоянно меняющемся юридическом климате.
• OKR по конверсии, без ограничения дохода.
• Бесплатные мастер-классы по когнитивным искажениям и сторителлингу.

P.S. Вакансия шуточная, но вывод серьёзен: социальная инженерия — это зеркальное отражение продуктового мышления, где UX и trust-дизайн используются во зло. А нам остаётся учиться распознавать такие паттерны — чтобы проектировать продукты, которые не смущают, а защищают.