Саботаж в всех видов и сортов

Саботаж — это не обязательно злой умысел. Чаще это способ защититься от неопределённости, страха за результат или перегруза. В продукте он проявляется и у команды, и у заинтересованных сторон: решения висят, согласования тянутся, а сроки всё равно спрашивают.

Активный саботаж

Открытое сопротивление или блокировка.

  • Откровенное нет без альтернатив:«Так делать нельзя», точек обсуждения нет.
  • Перетягивание одеяла. Продавливают свой вариант, игнорируя цели продукта.
  • Бесконечные правки. Каждый круг улучшают, но не подпускают к финальному решению.
  • Новые требования в последний момент. «Раз уж делаем, давайте сразу добавим ещё…» — срыв сроков как норма.
  • Запрет со ссылкой на правила. Формальная отсылка к регламентам при отсутствии реальной причины.

Пассивный саботаж

Внешне согласны, по факту ничего не происходит.

  • Молчаливое затягивание. «Вернёмся позже», без даты и следующего шага.
  • Вежливое согласие без действий. «Отличная идея» — и тишина.
  • Согласование по кругу.Каждый ждёт старшего, письмо летает из стороны в сторону неделями.
  • Размытые формулировки. «И так, и так хорошо, надо подумать».

Типовые фразы

  • Давайте не спешить, есть нюансы
  • Согласен в целом, но нужно ещё посмотреть
  • Пусть сначала согласуют коллеги
  • Без этих допусловий нельзя двигаться (а конкретики нет)
  • Надо бы ещё раз обсудить, давайте созвон

Почему это возникает

  • Страх ответственности. Если что-то пойдёт не так — спросят с меня
  • Конфликт целей.Ваше «быстрее в рынок» против их «без риска и затрат» или наоборот
  • Размытые роли.Неясно, кто принимает решение и чем рискует.
  • Перегруз. У людей нет времени разбираться, проще поставить на паузу.
  • Неопределённость.Недостаточно фактов, страшно выбрать.

К чему приводит 1. Срывы сроков, потеря доверия, рост скрытых затрат 2. Увеличение объёма работ 3. Упущенные возможности: конкуренты обгоняют, пока мы согласовываем

Последнее время встречал в основном только тихий. Больше всего мне понравился момент, когда мы ждали согласования от стейкхолдера, а нас она спрашивает все ли готово по этой задаче)