(Не)удачный новогодний маркетинг Каждый год я жду один маленький ритуал. Кофейный адвент-календарь от Tasty Coffee. Ты завариваешь дрип дня, сканируешь QR-код и пьёшь под музыку, которую для тебя подобрали. Заряжает новогодним настроением. Маркетинг, который стал традицией.

Но есть и вторая часть этой сказки. Календарь выходит — и исчезает через пару часов. А потом появляется у перекупов по цене ×2. Каждый. Год. И каждый год маркетинг Tasty ничего с этим не делает. Хотя на мой взгляд есть простые решения, которые можно подсмотреть в других практиках. 1. Прогрев. Одного письма в момент старта продаж мало. К Черной пятнице нас готовят месяц. К iPhone полгода. К кофейному адвенту можно готовить хотя бы неделю. 2. Управление спросом. Спрос растёт, блогеры подогревают, хайп нарастает — значит и предложение должно расти. Стабильный дефицит = стабильный негатив. 3. Цена. Если нельзя выпускать больше — регулируйте ценой. Да, как в инфопродуктах: чем ближе к старту, тем дороже. Почему перекупы зарабатывают ×2, а вы нет? 4. Лимитирование продаж. Опт и розница — разные потоки. Если не контролировать, оптовики первыми выкупят весь тираж и развернут чёрный рынок сами.

Почему это важно? Потому что я люблю этот продукт. Я всё равно буду пить с мужем кофе и ждать Новый год. Но деньги я отнесла не вам, а перекупу.

А лояльность — штука хрупкая. Сегодня я просто недовольна. Завтра кто-то сделает похожий продукт и я уйду без сожалений. Вам это действительно нужно?