Интересное наблюдение: книги, в которых встречаются слова «коуч» и «кейс», как правило, ничего полезного не несут — поэтому я их смело закрываю. Проверено на горьком опыте ряда книг. А вот книги дипломированных специалистов — настоящий кладезь знаний и невероятного опыта.