Как управлять конфликтами на работе
В предыдущих 2х постах рубрики мы дали 4 совета по управлению конфликтами. Сегодня рекомендуем еще 2 стратегии:
🌸 Будьте готовы принять сложное решение Если вы попробовали урегулировать спор, но не получилось, нужно дистанцировать сотрудников, например перевести их в разные подразделения. Возможно, стоит попрощаться с ними обоими, либо с одним из них, тем, кто не идёт на контакт.
🌸 Создавайте доверительное пространство для профилактики конфликтов Нужно выстраивать корпоративную культуру открытости и прозрачности. Показывать сотрудникам готовность воспринимать критику, участвовать в решении конфликтов и перенастраивать бизнес-процессы, если команда считает их неэффективными.
Руководителю следует тщательно доносить до сотрудников решения. Бывают ситуации, когда исполнитель не согласен с решениями руководителя и своим поведением явно это демонстрирует. Сотрудник смотрит на задачу глубже, но мало знает о внешних факторах, например о конкуренции и регуляторных изменениях. Задача руководителя — доносить эту информацию и объяснять причину принятых решений
И руководителям, и сотрудникам, и HR следует уметь признавать свои ошибки.
