(антитрендовый и непопулярный пост).

Вчера мы обсуждали с партнерами один проект, для которого рассматриваем возможность участия государства, и один из партнеров говорит: вы должны понимать, для чиновника не интересен результат, ему главное повышение по должности и чтобы процесс длился и никогда не закончился.

Я, конечно, порадовалась за нас и бизнес, что все иначе, но потом вспомнила менеджеров, которым также должность и стабильность важнее результата, и защищать бизнес не стала, а промолчала.

Да, такое тоже есть. И собственники всегда это видят, хоть и вынуждены играть тоже. Но на моем веку это исключение из общей практики.

Так что же ждет от руководителя собственник?

Результат? Не совсем.

1. Компетенцию или отлаженный процесс для бизнеса, в который можно кидать любые задачи, и он справится. Будь то продажи, будь то создание продукта, маркетинг, взаимоотношения с партнерами разного вида.

2. Прозрачность этого процесса — знание всех обязательных элементов, чтобы достичь результата. Не только знание их, но и фиксация документальная, чтобы можно было изучать с нуля при смене (регламенты, автоматизация).

3. Умение собрать ресурс и команду самостоятельно.

4. Обеспечить контроль и управляемость людьми.

• Руководитель имеет систему сигналов и показателей, по которым контролирует ресурс, и это прозрачно для всех.

• Премирование или системы оплаты с учетом отличных и не очень результатов.

• Обратная связь сотрудникам по показателям и оценка их результата, в том числе в деньгах.

5. Создание кадрового резерва и развитие компетенции и людей.

И вот когда руководитель показывает собственнику:

• регламенты работы,
• контрольные точки и показатели его подразделения и людей,
• как он оценивает людей,
• как заботится о развитии ресурса и экономит деньги компании,

У собственника возникает непреодолимое желание удерживать и поощрять такого руководителя, у него появляется вагон новых идей, потому что есть с кем их реализовывать, и начинают формироваться настоящие отношения, ценность которых для обеих сторон очень высока.