✍🏻️ Вакансия: Автор текстов

Компания "Авиасейлс" ищет автора текстов для обработки вопросов клиентов. Задачи включают написание и обновление статей по часто задаваемым вопросам, адаптацию технической информации и актуализацию внутренней базы знаний.

Обязанности: • Написание и обновление статей по правилам авиаперевозок и инструкциям по использованию сервисов • Актуализация внутренней базы знаний и описание клиентских сервисов • Сбор и интерпретирование обратной связи от пользователей • Взаимодействие с командами клиентского опыта, UX-писателями и продуктовыми командами

Требования: • Опыт работы в команде контента/базы знаний клиентского саппорта в IT или диджитал продукте • Опыт работы с клиентским FAQ и написания текстов про продукты • Навыки работы с разными форматами текста: инструкции, справки, регламенты • Умение работать с заказчиками и понимать цели каждого текста • Data-driven подход к улучшению контента • Грамотная и понятная речь

Формат/оплата: удаленно, заработная плата обсуждается индивидуально, компенсация: ДМС, психотерапия, занятия спортом и больничный

Тестовое задание: Опишите свой опыт работы с FAQ и базами знаний, включая примеры и критерии самопроверки.

🔗 Открыть сообщение

Источник: @copywriter_vacancies

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки