Истории продолжаются: от первого банкомата — к первому кэшбэку В прошлую пятницу мы рассказывали о первом банкомате, который в 1967 году появился в Лондоне и изменил отношение людей к деньгам и технологиям. Сегодня продолжаем наши пятничные финансовые истории и переносимся в конец XIX века — туда, где родилась идея вознаграждать клиентов за покупки.
Как купон на бесплатный напиток запустил эру скидок В конце XIX века компания Coca-Cola делает революционный шаг: начинает раздавать бумажные купоны, по которым любой желающий мог получить бесплатный стакан напитка в партнёрских заведениях.
Этот простой инструмент стал одним из первых примеров купонного маркетинга и доказал, что бесплатная проба способна менять потребительское поведение. Принцип был элементарным:попробуй бесплатно → понравится → покупай чаще.
Так появилось первое массовое решение, где клиент получал выгоду, а бренд — лояльность.
Рождение первых систем лояльности В 1896 году в США появляется следующая ступень развития — программа S&H Green Stamps. Покупатели получали специальные зелёные марки за покупки, наклеивали их в альбомы и могли обменивать накопления на реальные товары.
Фактически это была одна из первых полноценных систем лояльности, работающая по понятной логике: покупка → марка → накопление → подарок.
Если убрать бумагу и добавить смартфон — это уже почти современная бонусная система.
Как это связано с кешбэками и бонусными картами Сегодня те же механики перешли в цифровой формат: — купоны превратились в промокоды; — марки — в бонусные баллы и кешбэк; — каталоги — в маркетплейсы и экосистемы; — вручную наклеиваемые талончики — в автоматические накопления в банковских приложениях. По данным опроса аналитического центра НАФИ, который цитирует «Коммерсантъ», 75% россиян уже участвуют в программах лояльности — от банков до ритейла.
Итог Купоны Coca-Cola и «зелёные марки» S&H в конце XIX века заложили основу всех современных бонусных программ. И несмотря на то что технологии изменились, принцип остался тем же: за повторный выбор клиент должен получать дополнительную ценность. Именно с этих простых идей и началась история кешбэка.
