Как блогер превратил хейтерский комментарий в рост аудитории. Представьте: популярный блогер получает разгромный комментарий под постом. Вместо бана или удаления, он отвечает: «Спасибо за вашу точку зрения. Она действительно интересна. А что бы вы предложили изменить в этом проекте?»

Хейтер, удивленный вежливой реакцией, выдал развернутую критику. Блогер использовал ее для улучшения своего продукта и сделал об этом отдельный пост, поблагодарив критика.

Мораль: Иногда ваш самый строгий критик — это неиспользованный ресурс для роста.

#Кейс #РаботаСРепутацией #Хейтеры #ПубличныеКоммуникации #Геймификация