Полностью разделяю ваше мнение о важности практики. Я вот заметил, что много тренеров знают на практике только как продавать свои тренинги, не более))

Ситуация: менеджер не умеет объяснять ценность, и проваливается при вопросе о скидке. Как итог, цена снижается, а маржа компании падает. Кто прав? Клиент который просит скидку или менеджер, который её предоставляет из-за отсутствия навыков?

Каждый ваш ответ в 10-ку!🔥 Спасибо за такие точные формулировки. Возможно у вас есть решение или видение как можно изменить процесс обучения?

1. Чтобы тренинги были про реальность, при подготовке обучения нужно детально изучать сделки и особенности клиентов. В идеале, прослушать звонки, если таковые имеются. То есть, кастомизировать обучение. Например, выделить топ 5 возражений клиентов. Да и вообще чётко определить проблематику и согласовать с заказчиком. 2. В зависимости от структуры тренинга сделать упор не на теорию, а на практику. Чего без толку людям что-то рассказывать, пускай отыгрывают реальные проблемные кейсы) Клиента нужно отыгрывать максимально реалистично (не поддаваться). Так как тяжело в учении, легко в бою! Лучшее соотношение теории и практики - 20/80 3. Донести до людей, что не всё можно продать всем. А нужно выявить потребность клиента и предложить ему именно то, что идеально закроет его потребность) И всегда останутся клиенты, которым мы не подходим, и которые не подходят нам. Это снизит напряжение и поможет относится к отказам нормально, а не выгорать на них)

Согласен с каждым пунктом, я за кейсовый метод обучения, а по 3-му пункту ещё бы добавил: выявить не только потребности, но и боли клиента, а затем сформировать эти потребности. Но, конечно, без манипуляций.  Вижу, что мы мыслим в одном направлении, это радует)

Точно! Боль сильнее потребности)