Когда я только начала работать HR-ом, отказы казались самой неприятной частью работы. Ты видишь, как человек старается, волнуется, готовится, а потом именно ты должен сообщить ему “нет”. И первое время я делала это неправильно: слишком коротко, слишком сухо или, наоборот, слишком оправдываясь. Со временем я выработала свой маленький протокол мягкого отказа - делюсь им.

✅Сначала - честная причина (но корректная) Кандидаты чувствуют, когда им дают “общую фразу”. Поэтому я даю конкретику, но без лишних деталей: «Сейчас мы ищем человека с более сильным опытом в …» или «На финальном этапе выбрали кандидата, чей профиль чуть ближе к задаче … ». Это честно, и это не бьёт по самооценке.

✅Обязательно: спасибо за время Люди вкладывают время в процесс, и важно это признать. Я всегда пишу: «Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом - мне было приятно пообщаться». Пару слов, а атмосфера меняется полностью.

✅Совет (если уместно) Я даю небольшой совет, который может помочь в будущем: ▪️ «Не хватило конкретики в примере… » ▪️ «Стоит подчеркнуть опыт работы с инструментом …» ▪️ «Было бы здорово усилить структурность ответов» Совет - это ценность, его редко дают.

✅Предложение остаться на связи 📍Если кандидат хороший, я всегда добавляю: «С вашего разрешения сохраню ваше резюме и при появлении подходящих вакансий свяжусь». Это честно и помогает строить тёплую воронку.

Тон - как будто я говорю с человеком лично Не сухой шаблон, а тёплое человеческое общение. Я представляю, что это мой знакомый, которому нужно деликатно объяснить ситуацию. И все слова подбираются сами собой.)

#HRдляновичков #рекрутинг #резюме #подборперсонала