Самое интересное про компанию ВкусВилл, подслушанное мной на экскурсии по их офису и выступлений ключевых людей из их команды:
◾️В совете управляющих находятся только отделы, которые дают прямое обещание клиенту. Отделов, которые не работают напрямую с клиентами, в управлении нет
◾️А ещё во ВкусВилл нет ни одного директора, есть только «лидеры», которые исповедуют концепт служащего лидерства - лидер направляет, но не командует
◾️Во ВкусВилл у команд и сотрудников нет KPI, бюджетов и даже стратегических планов по отделам. Но каждый отдел сам по результатам определённого периода формулирует - что они считают результатом своей работы и какое они бы за этот результат хотели бы дополнительное вознаграждение (которое равномерно распределяется между каждым членом этой команды).
◾️Вместо KPI у команд для разграничения их полномочий есть «обещания». Например, у одних есть обещание клиентам, что в магазинах всегда чисто и есть полный ассортимент (розница), а у других обещание сотрудникам, что зарплата всегда будет выплачена вовремя (бухгалтерия)
◾️Нет ни одного магазина ВкусВилл по франшизе. Зато есть отдел УЕК - управление единой концепцией, которая следит за тем, чтобы всё внутри компании и в каждом магазине соответствовало единым ценностям
◾️Одна из ценностей ВкусВилл - менять рынок здорового питания в стране, поэтому делятся своими открытиями в сфере технологий с конкурентами напрямую или с производителями оборудования, которые работают с конкурентами. И радуются, если конкурент какой-то новый продукт «скоммуниздил» - значит, здоровое питание ушло в народ!
◾️ВкусВилл до сих пор сидит в БЦ в Строгино, в котором была первая комнатка Избёнки. И потихоньку доарендуют по этажу. Большинство людей работают из дома, поэтому на весь ВкусВилл двух с половиной этажей достаточно
◾️Отвечая на вопрос почему ВкусВилла в Омске (про него просили спросить) и вообще где-либо дальше Еката - потому что у них есть продуктовое обещание по срокам годности продуктов, а дальше определённого радиуса от Москвы у них нет достаточного количества поставщиков, чтобы обеспечить полный ассортимент с определённым сроком годности
◾️Ещё очень понравилась формулировка «самоходная команда». Та, которая понимает как всё устроено, и может сама автономно принимать решения и нести за них ответственность
◾️ Внутреннего ИИ-ассистента ВкусВилл зовут Гала. Я всё 🙃
Надеюсь, было интересно, несла к вам с большой любовью в клювике!
(фото/видео отчёт про сам офис ждите ближайшее время в инсте и сторьках моего TG https://t.me/AlisaZadorozhnaya, сюда не влезает😅)
