В работе сервиса Smart Business Alert (SBA) мы используем в том числе "медовые ловушки", которые позволяют выявлять актуальные сценарии мошеннических атак, связанных с смс-рассылками.

В рамках бесплатной инициативы SBA по информированию бизнеса мы уведомляем компании о случаях, когда их формы обратной связи используются мошенниками. В таких ситуациях компания несет не только репутационные и финансовые риски, но фактически оказывается вовлечена в мошеннические схемы в отношении граждан.

Практика показывает, что на уровне колл-центров и первой линии техподдержки суть инцидента часто не осознается. Сотрудники действуют строго по скриптам, дают формальные ответы и не эскалируют информацию дальше, из-за чего руководство и профильные подразделения могут просто не узнать о проблеме.

Уверен, что для руководителей, служб безопасности, комплаенса и PR важно своевременно получать такие сигналы и оперативно устранять уязвимости в цифровых каналах. Ниже приводим перечень активных форм обратной связи, которые на ноябрь фиксируются SBA как используемые в мошеннических сценариях.

sravni.ru 1cupis.ru dom.ru exist.ru rbt.ru invitro.ru friendsclub.ru rusapp.ru vkusvill.ru premier.one hoff.ru papajohns.ru holodilnik.ru clubberi.ru