Мой коллега М. недавно поделился болью: он устал держать в голове статусы всех задач команды. ПМ спросит - он отвечает, потому что заранее потратил уйму времени на запоминание. Знакомое чувство?

Я и сам долго болел этой "суперсилой". Мне казалось, что я обязан знать всё и сразу. Любой вопрос - как вызов: нужно блеснуть ответом. Цена этой иллюзии была высокой: постоянный стресс, каша в голове и, что хуже всего, - решения, основанные на придуманных на ходу фактах.

Чем опасна эта привычка?

• Ты вводишь других в заблуждение. Стейкхолдер/ПМ действует, опираясь на твой "быстрый" ответ, как на факт.
• Ты обманываешь себя. Иллюзия контроля мешает найти реальную причину проблемы.
• Ты сжигаешь ментальное топливо, пытаясь всё запомнить.

Решение оказалось до смешного простым - разрешить себе не знать. Да, круто давать ответы сходу, но гораздо круче давать точные ответы.

ПМ спрашивает статус? "Сейчас точно не помню. Уточню в течение 20 минут и вернусь к тебе".

Стейкхолдер спрашивает о причине простоя? "Мы пока не знаем. Как раз выясняем. Дам знать, как только будет ясность".

А вы ловили себя на том, что тратите силы на запоминание вместо того, чтобы просто сказать "я уточню"?