Мелочь на заправке, которая изменила отношение к ней

В пути нам с Викой понадобилось подкачать колеса на автомобиле.

Заехали на Нефтьмагистраль. Огромная заправка, занимающая большую площадь.

В здании классический набор: магазин, кафе, туалеты. На территории и самомойка, и даже химчистка.

А вот обычного поста для подкачки колес - не оказалось.

Такая, вроде как уже бесплатная опция по умолчанию на большинстве заправочных станций. Вторая после туалета в дороге.

Но кажется, что руководство полагает, мол химчистка скорее понадобится в дороге, нежели подкачка шин.

Хотя, понятно, что на мойке и химчистке можно заработать. А на подкачке - нет.

С другой стороны, водитель делает заезд на заправку из-за спустившей шины. И вероятность, что человек воспользуется какими-либо платными услугами - возрастает. Возрастет и желание заехать еще раз ведь в голове: "там все есть". Т. е. растет лояльность.

Но я теперь знаю, что заезжать с этим вопросом на данные заправки - не стоит.

И они в нашем личном рейтинге уходят сильно вниз.

А если мы такие не одни? И руководство сети будет нанимать сильных маркетологов, чтобы поднять привлекательность своих заправок. Может начать с того, чтобы оснастить всю сеть заправок копеечными компрессорами?

Вопрос мы решили на нашей любимой сети заправок. Где кроме топлива и туалет есть, и мини-маркет, и вкусный кофе, и колеса можно накачать.

А на фото уютное кафе в Твери. Ноябрь 2024 года. ))