Подписочная модель — один из главных трендов в бизнесе, но далеко не все клиенты воспринимают ее с доверием. По данным Deloitte и McKinsey, уровень оттока в подписочных сервисах в 2025 году остается высоким — до 40% пользователей отказываются от подписки в первый год. Почему так происходит?

1️⃣Страх «ловушки» — клиенты боятся, что будет сложно отменить подписку. 2️⃣Скрытые расходы — неприятие дополнительных платежей или автоматического продления. 3️⃣Сомнения в ценности — неуверенность, что сервис действительно нужен на регулярной основе. 4️⃣Перегруженность подписками — у многих уже есть подписки на фильмы, музыку, спорт, облака, доставка, и новая услуга кажется лишней. 5️⃣Недоверие к бренду — опасения, что компания не выполнит обещания или услуга быстро потеряет актуальность.

Что делать бизнесу❓ — делать простую и прозрачную отмену. — давать клиенту гибкость (пауза, заморозка). — показывать реальную ценность и уникальность сервиса.

Только так подписка перестанет быть «ловушкой» и станет удобным решением для клиента.