KPI - НЕ ПАЛКА ДЛЯ НАКАЗАНИЯ! 🔨
Какие KPI лучше использовать для Руководителя и отдела продаж в 2026 году?
Гнаться за оборотом в 2026 году — уже неэффективно. Фокус — на прибыли, рентабельности и ценности клиентов. Успех строится на точности каждого шага.
Что из KPI работает и будет показывать результат: 1️⃣++ Для команды: ➖Конверсия воронки (а не просто «количество звонков») ➖Средний чек (а не «количество сделок») ➖Доля активных клиентов (а не «количество продаж»)
Эти KPI работают, потому что они измеряют качество взаимодействия, ценность клиента и устойчивость бизнеса, а не просто активность сотрудников, которые обморочно всем подряд звонят. 2️⃣Для Руководителя: ➖Рост прибыли от продаж (а не выручки) ➖Стабильность воронки (отказы, возвраты) ➖Рентабельность своего направления (не просто грязная маржа)
Они показывают, насколько бизнес устойчив, эффективен и действительно прибылен, а не просто растим выручку, скрывая утечки, потери и неоптимальные затраты.
Что уже НЕ работает:
🚩 «Выполнить план любой ценой»
🚩«Больше звонков = больше продаж»
KPI должны мотивировать команду и руководителя, а не давить на сотрудников компании. А главное показывать реальную картину++, а не иллюзию прироста и активности команды. (особенно когда 😡 фин.дир смотрит на минус в кошельке компании).
