Как посчитать результат рассылки без сквозной аналитики. Капитанские советы
Знакомая боль, когда работаешь с CRM-базой, отправляешь цепочки сообщений на прогрев/продажу, а эффекта нет? Клиенты после рассылки не оставляют заявки по ссылке. Но стоит поставить рассылки на паузу, как выручка и продажи падают.
Если рассылка рабочая, клиенты могут доходить и покупать без заявки. Особенно характерно для розницы и баз тёплых постоянников, которые и так знают, куда ехать и где купить.
Рабочий способ оценить эффект рассылки, даже если нет сквозняка: 1. Берём выгрузку из CRM за период, равный среднему циклу сделки + ещё примерно 20% к этому сроку. 2. Берем базу контактов из рассылки, загружаем оба списка в Excel и сводим их через ВПР. 3. Смотрим, кто из купивших за нужный период был в базе рассылки.
Считаем:
- Сколько клиентов из базы рассылки совершили покупку за период;
- Выручку и маржу;
- Долю покупок "из рассылки" в общем объёме.
Метод не идеальный, но он не требует сквозной аналитики, работает в офлайне и рознице, позволяет оперативно посчитать эффективность рассылки и аргументировать её пользу ЛПРу.
