Лучше немного подождать и получить ответ от человека, чем мгновенную отписку от бота

С одной стороны ии-менеджер спасение , а с другой клиенты не хотят с роботами вести диалог. Если ИИ на этапе консультации , а далее связывает с живым менеджером/оператором - допустимо, по другому пока не впечатляет от слова совсем. Вы когда звоните в банк и с вами ИИ робот общается , а вам нужно связаться с живым человеком /оператором , вам как ? Меня жутко раздражает 😅

Почему они должны? Продуктовая классика говорит, что сначала боль и проблема, потом решение. В чем боль? Она есть вообще? Сотни тысяч на медленных ответах это вообще боль или нет? Может, её и так как-то решают 🤷🏻‍♂️