#менеджмент #начинающий_руководитель

"Быть начальником – это нормально" Брюс Тулган Знаете, о чем редко говорят начинающие руководители, но часто думают? 💬Это нормально, что я буду контролировать опытных сотрудников и указывать им, что делать? 💬Имею ли я моральное право решать, кому и что делать? 💬Какое право я имею распоряжаться доходами сотрудников и определять их премии? 💬Чем я лучше других, что я могу что-то знать, а с другими поделиться не могу?

В общем, это вопросы управленческой позиции — когда молодой руководитель пока еще не уверен в себе, своих полномочиях, не понимает, как можно и как нельзя. И свое положение начальника считает несколько унизительным что ли для своих сотрудников.

Книгу Б.Тулгана нужно вручать вместе с повышением в должности, потому что она ➖помогает отращивать управленческую позицию ➖очень практичная. Дает инструменты, с которыми вы выстроите систему менеджмента в отделе.

Главный смысл книги: проблемы в управлении возникают не из-за чрезмерного контроля, а из-за его недостатка. Большинство руководителей слишком пассивны.

Руководители избегают прямых указаний, формулирования четких ожиданий, конкретизации ответственности, регулярного контроля,обратной связи. И потом удивляются: почему сотрудники не понимают сами или делают не так. 👉 Управлять — это нормально. Это такая работа. Ваша работа. 8 принципов эффективного менеджмента по Тулгану 1. Управление — это ежедневная рутина, а не "лезть не в свое дело" — Руководители часто считают, что вмешиваются в работу сотрудников. Хотя на самом деле регулярность снижает хаос. С сотрудниками необходим ежедневный управленческий контакт. Не случайные «как дела?», а структурированные мини-встречи. Высокопродуктивные сотрудники хотят сильных руководителей, способных помочь им сделать больше, лучше и быстрее! 2. Четко объясняй, что нужно сделать Самая частая ошибка: "Я думала, что они поняли". Тулган повторяет много раз: скажи конкретно, какого результата ты ждешь.

3. Встречи 1:1 — основная управленческая практика Тулган буквально называет их главным инструментом управления (и я с ним согласна на 100%).

4. Фиксируй договоренности Без фиксации — нет управления. К тому же это помогает избавиться от половины конфликтов и недопониманий. 5. Контролируй не людей, а выполнение задач И вот это, кстати, интересная мысль — вам ведь важен результат, а значит, контролировать нужно именно ход дела, а не действия человека. А значит, контроль становится не таким уж страшным инструментом. 6. Давай обратную связь быстро и по делу Плохой фидбек — когда менеджер молчит, накапливает раздражение, а потом взрывается.

7. Признавай хорошую работу регулярно Люди лучше работают, когда получают четкое и конкретное признание. Не "молодец", а "ты четко и быстро обработала сложный запрос клиента". То есть обратная связь, даже когда она о хорошем, должна даваться правильно — тогда она будет работать.

8. Если возникают проблемы — действуй немедленно В книге очень жестко говорится, что проблема, которую не решают, разъедает управленческую культуру.

На все эти 8 принципов в книге есть прям инструкции, как действовать.

Начинающим руководителям читать обязательно. Начинающим руководителям с 10-20-летним опытом управления (то есть тем, кто нигде не учился руководить и действует чисто на интуиции) – тоже читать обязательно.