Как проверить знания сотрудников и поведение в реальных ситуациях — без скучных тестов В ежегодном конкурсе профмастерства у клиента стояла задача: честно отобрать сильнейшие команды магазинов и проверить, как сотрудники применяют должностные инструкции на практике.

Мы в «Розетке» спроектировали интерактивный квест в чат-боте — короткие рабочие ситуации с выбором решений, таймером и разным «весом» ответов. Добавили элементы психометрии и геймификации, чтобы замерить не только знание, но и скорость, уверенность и устойчивость к стрессу.

Проверку сделали очень живой. Не просто «что должен сделать кассир, если покупатель требует возврат товара». А целую историю одного дня — когда на тебя, как на сотрудника, сыпятся разные неприятности и вызовы, и ты решаешь их.

Как делали: ✔️разобрали должностные инструкции по ролям и собрали типичные/нетиповые кейсы; ✔️превратили их в связную историю-квест с ветвлениями; ✔️упаковали в чат-бот с сценариями под разные должности.

Что получилось: ✔️ 4 теста под разные роли; ✔️ 3000+ участников; ✔️ ~15% прошли на следующий этап. Наше предположение: геймификация повысила вовлечённость и «дожимаемость» до результата.

Чем полезно HR? ➡️ есть возможность оценить поведение сотрудника на реальных рейсах ➡️наглядно видны метрики по воронке (время, баллы, завершения); По итогу получаете сопоставимые результаты по ролям и магазинам.

Напишите нам, если хотите внедрить подобный формат в своей команде ⚡️