Мы регулярно анализируем, какие сообщения в проектах нашего агентства ModumUp работают эффективнее, приносят больше лидов из крупных компаний и ведут к B2B-сделкам. Делюсь свежими best practices.

Для начала, цель сообщений в LinkedIn - начать диалог и перевести его в другой канал, в идеале в звонок или встречу.

Как это сделать:

• Первое касание работает лучше, если оно короткое и достаточно абстрактное. Чем меньше конкретики о продукте или услуге вы даете, тем выше шанс, что человек откроется к разговору

• Начинайте с эмпатии. Люди часто воспринимают новое предложение как угрозу/риски. Постарайтесь встать на место целевого человека и составить такое сообщение, чтобы оно снижало тревожность, а не усиливало ее.

• Не используйте громкие обещания про бешеный рост, монетизацию или прибыль. Такие формулировки выглядят как реклама и вызывают сопротивление

• Пишите так, чтобы сообщение ощущалось "живым". Слишком деловые, формальные, длинные сообщения воспринимаются как автоматические

• Делайте фокус на партнерстве. Слово partnership вызывает больше доверия, чем, например, collaboration. Оно звучит нейтрально и открывает возможности к обсуждению

• Follow-up сообщения должны быть самостоятельными. Не напоминайте "вы видели мое предыдущее сообщение?". Пишите каждый раз как бы с нуля - это снижает давление

• Кейсы и примеры в фоллоуапах помогают снизить тревогу и увеличить доверие к вам. Людям проще воспринимать идею, когда они видят, что ее уже внедрили известные бренды

• Раз в несколько недель полезно добавлять свежий повод для касания - кейс, отчет, пост о тренде. Это помогает держать контакт без давления и давать ценность

• Учитывайте сегмент: открытые к инновациям компании можно расшевелить трендами, консервативным нужны доказательства, что это уже внедрили другие. Например, медиа ценят аргумент "новый трафик", а финансовым организациям важны доверие и надежность.

В целом, важно, чтобы сообщения были пронизаны заботой и эмпатией к другому человеку, его целям и задачам.

Всем успехов в Social Selling!