Сегодня участвовал в публик-толке для выпускающихся из IX Школы тренеров МРТЦ АТ РСМ. В диалоге попытались раскрыть роль бизнес-тренера, вызовы и приколы профессии.

Хотел написать короткую заметку, опять получился длиннопост — расписал 4 мысли на основе вопросов участников.

Контракт Трёхсторонний контракт (заказчик, тренер, участники) — основа. Если его нет, то все вопросы про включённость аудитории, удовлетворённость заказчика/аудитории уходят на второй план. Нет базы, на которой дальше можно выстраивать все договорённости и достигать поставленных перед обучением целей.

Оценка обучения Оценка обучения и тренингов — самая больная тема в корп обучении. Реально посчитать в деньгах не может никто. Но тут возвращаюсь к контракту, в рамках которого важно проговорить не только KPI, но и образ результата в действиях/состояниях. Например, в компании проблема внутреннего роста — не успеваем растить управленцем при высоком темпе развития компании. И тогда, доказав или приняв за аксиому, что чёткие ИПР и понимание процесса наставничества решат проблему, мы можем выстроить обучение руководителей и сотрудников, при котором % заполненных ИПР по новому шаблону и кол-во проведённых one2one в формате наставничества может быть показателями успеха. Ну а в перспективе 6-12 месяцев, конечно, нужно смотреть на кол-во повышений, % руководителей-старичков.

Можно ли сказать, сколько благодаря именно нашему обучению компания заработала/сэкономила — нет. (Ну если только посчитать стоимость найма, умножив оклад руководителя на 3-6 месяцев, но тут свои нюансы). Но в таком случае, есть хотя бы какие-то цифры, на которые можем опереться/анализировать. Повторюсь, всё это нужно обсуждать с заказчиками на берегу, во время формирования контракта.

Разные тренеры Рынок разный (ну просто ебануться, что за уровень инстайтов сегодня). Тренер, начинающий карьеру в отделах продаж розницы, и тренер, выросший в плюшевом IT/диджитал (я), пройдут мега-разный путь, научаться разному и советы соответственно будут разные.

Обучение лидеров Два ключевых совета в обучении лидеров. Первое — стройте комьюнити, а не обучайте точечным скилам. Тут фан-метрика — сколько живёт чат после обучения. Второе — в обучении руководителей самое сложное и нужное вырастить в коллегах новое эго-состояние: представитель бизнеса (помимо Я, как сотрудник, и Я, как специалист)

Это всё, короткие тезисы, на каждую тему можно говорить часами. Так что обязательно напишите в комментах, о чем хочется узнать больше всего 👇🏻