Алина 12.07.2005 Санкт-Петербург | +7 967 977-30-96
Цель
Поиск позиции администратора, хостес или секретаря в премиальном сегменте (рестораны, отели, креативные пространства), где смогу применить навыки организации, клиентского сервиса и работы с VIP-гостями.
Ключевые компетенции
· Администрирование и организация: ведение документации, бронирование, координация рабочих процессов. · Премиальный клиентский сервис: работа с VIP-клиентами, решение конфликтных ситуаций, создание безупречного впечатления. · Коммуникация и работа с людьми: грамотная речь, деловая переписка, управление командой. · Стрессоустойчивость и многозадачность: эффективная работа в условиях высокой нагрузки и на крупных мероприятиях. · Обучаемость: быстрое освоение нового ПО и бизнес-процессов.
Опыт работы
Ресторан «Ginza» | Санкт-Петербург Администратор / Хостес | февраль 2023 – настоящее время (2 года)
· Приветствие гостей, консультирование по меню, бронирование столиков и рассадка с учетом пожеланий и загрузки зала. · Координация работы официантов для обеспечения бесперебойного сервиса. · Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, работа с репутацией заведения. · Организация работы административной службы, ведение документации и журналов. · Контроль соблюдения стандартов обслуживания и атмосферы в зале.
Помощник официанта | сентябрь 2022 – февраль 2023
· Поддержка основной команды официантов, обслуживание гостей, поддержание чистоты и порядка.
Пекарня «Есть Хлеб» | Санкт-Петербург Продавец-кассир | июнь 2020 – июнь 2022
· Обслуживание покупателей, кассовые операции, ведение отчетности.
Ключевые достижения
· Успешная работа на ПМЭФ-2025: обеспечивала высочайший уровень сервиса для VIP-гостей в роли хостес. · Организация крупных мероприятий: участвовала в координации гостей и взаимодействии со службой безопасности на концертах (М. Шуфутинский, Иванушки International). · Стажировки в премиальных ресторанах: за 2 года прошла несколько стажировок, углубив знания в сфере высококлассного обслуживания.
Образование
Некрасовский Колледж Специальность: «Воспитатель ДОУ» Среднее специальное образование
Дополнительная информация
· Личные качества: ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, творческий подход к задачам. · Интересы: изобразительное искусство, музыка (пишу музыку, играю на инструментах), театр, саморазвитие. · Готова к обучению: открыта к изучению новых программ и систем для повышения эффективности работы.
Рекомендации предоставляются по запросу.
Почему это оформление лучше:
1. Чистый и профессиональный вид: Убраны лишние линии и маркеры, используется единое форматирование. 2. Сильное начало: Имя и контакты сразу бросаются в глаза. Цель сформулирована четко и объединяет все три направления. 3. Объединенные навыки: Разделы «Ключевые навыки» и «Профессиональные компетенции» слиты в один мощный блок «Ключеные компетенции». 4. Усиленный блок «Достижения»: Вынесен в отдельный блок и сформулирован более ярко и результативно. 5. Убрана непрофессиональная информация: Исключена фраза про внешность, что делает резюме более строгим и деловым. 6. Улучшенный блок «О себе»: Интересы и личные качества интегрированы в раздел «Дополнительная информация», что логично завершает резюме.
Этот вариант легко можно скопировать в Word или Google Docs, и он будет отлично смотреться при печати или отправке по email.
